비엣젯항공은 베트남을 기반으로 한 저비용 항공사입니다.
가장 큰 특징은 저렴한 운임비용으로, 베트남 내 주요 도시뿐 아니라 국제선도
운영 및 다양한 부가서비스를 제공하고있어 많이 이용하고 있습니다.
하지만 서비스 품질 / 편의성 관련 / 안전성 등 일부 불편함을 내포하고 있어
고객센터에 문의하는 일이 종종 있을수 있습니다.
이번 포스팅에서는 비엣젯항공 고객센터 이용방법과 문의유형을
자세히 알아보도록 하겠습니다.
비엣젯항공 고객센터 바로가기고객센터 연락방법
1)전화 상담
비엣젯항공 한국 고객센터 전화번호
- 02-319-4560
운영시간
- 오전 9시 ~ 오후 6시(주말 및 공휴일 제외)
2)온라인 상담
비엣젯홈페이지 접속 하여 온라인 상담 페이지에 접속하면
문의사항을 작성하고 제출하면 순차적으로 상담원들이 답변을 하는 방식입니다.
문의하기를 남기면 영업일 기준 평일 오전 9시~오후 6시 사이에 순차적으로 답변을
안내해주고 있습니다. 주말에는 운영되지 않으니 참고하셔야 합니다.
고객센터 문의 유형 살펴보기
👉항공권 예약 및 구매
비엣젯항공 홈페이지 또는 앱을 통한 항공권 예약을 진행할 경우,
언어 설정과 통화를 선택하는 과정에서 혼란을 겪는 고객들이 많습니다.
예를 들어 영어로 설정 후 베트남 동(VND)으로 결제하는것이 일반적이지만,
예약 과정에서 어려움을 겪을 경우 고객센터의 도움을 요청하는 경우가 많습니다.
👉결제 관련 문의시
항공권을 결제할 때 국제 체크카드 또는 특정 신용카드 사용 가능여부에 대해
문의를 많이 하는 편입니다.
👉일정 변경 또는 취소
비엣젯항공은 높은 가동률과 빠른 회전율을 기반으로 운영되고 있어서
연결 항공편의 시간대가 자주 변경 또는 비행 지연이 발생하는 일이 있습니다
특히, 국내선의 경우는 비행기 지연이 연쇄적으로 일어나 다른 항공편에도 영향을
줄때도 많습니다. 그럴 경우 고객센터를 통해 정확한 안내를 받는것이 좋습니다.
여행 계획 변경시 항공권 일정을 변경 또는 취소 가능 여부를 많이 문의합니다.
변경 수수료나 환불 정책이 어떻게 책정되고 있는지 정확한 정보 확인을 위해
문의하는 경우가 많습니다.
👉마일리지 상세 안내
[마일리지 적립 방법 / 마일리지 사용 가능 혜택 안내 / 마일리지 제휴 서비스] 등
에 대해 자세하게 안내받기 위해서 고객센터를 통해 정보를 얻을수 있습니다.
👉환불 안내
항공권 취소 후 발급받은 크레딧쉘의 사용방법을 알고 싶거나 환불 절차에 대해
안내받을수 있습니다.
👉휠체어 서비스
이동에 불편함이나 제한이 있는 승객의 경우 특별 지원 서비스를 요청할때
고객센터를 통해 안내받을수 있습니다.
👉유아 및 소아 동반 탑승 관련
유아의 나이에 따른 탑승 가능 여부를 확인하거나 보호자 동반 규정 확인,
좌석 배정 관련 등으로 자세한 정보를 요청할 때 고객센터를 통해 문의합니다.
비엣젯항공 이거는 꼭 알아야 합니다.
비엣젯 항공은 저비용 항공사로 가격적으로 매력적으로 이용이 가능하지만,
저렴하게 이용하는 잇점 대비 불편한 점을 감안해야 합니다.
상대적으로 알아둬야 할 점은 아래와 같습니다.
- 승무원의 영어 구사 능력부족
- 좌석 공간이 협소하여 장기간 비행시 불편함
- 비행 지연 발생 우려
- 기분 운임만 저렴, 수하물 / 기내식/ 좌석 지정 등 추가 서비스는 별도 비용 지출
- 예약 변경 / 환불 / 특별 요청 등에 대한 대응이 느림
자주 묻는 질문 안내
비엣젯항공 홈페이지에서는 고객들이 자주 묻는 질문에 대한 답변을
한곳에 모아 제공하고 있습니다.
FAQ 위주로 작성이 되어 있으며 여행객들이 겪을수 있는 다양한 문의내용을
다루고 있어 유용합니다.
