다날 소액결제 조회 방법 및 고객센터 이용 사례

다날은 가장 대표적인 서비스인 소액결제 서비스를 제공하고 있는데요

스마트폰을 통한 간편결제 서비스를 이용하는 사용자는

휴대폰 요금에 합산된 청구서를 확인했을때, 

소액 결제의 경우 어떤 결제내역인지 기억이 나지 않을 때나,

자동 유료결제 등으로 예상하지 못한 금액을 확인할 때가 있습니다.

이번 포스팅에서는 다날과 관련하여 알아두면 좋을 만한 정보를 자세히 살펴볼텐데요

이번 기회를 통해 한번쯤 본인의 청구내역 중 불필요한 출처가 있는지 

확인해 보시기 바랍니다.

다날 홈페이지 바로가기

다날 소액 결제란?

다날 소액결제는 국내 주요 전자결제 서비스로, 온라인 또는 모바일 환경에서

안전하면서 손쉽게 결제를 할수 있도록 제공하는 방식입니다.

다날 소액결제는 휴대폰 요금에 합산하여 결제되며,

• 온라인 콘텐츠
• 게임 아이템
• 디지털 상품

등을 구매할 때 많이 사용되고 있습니다.

신용카드 또는 계좌이체 없이 간편하게 결제를 할수 있기 때문에 사용자들은

스마트폰만 있으면 별다른 절차없이도

[통신사 + 휴대폰 번호를 입력 후 간단한 인증번호를 입력]만 하면 결제가 가능하기에

많이 사용하고 있습니다.

다날 소액결제 청구서에는 어떻게 기재될까?

보통 청구서에는 "다날소액결제" 또는 비슷한 표기로 기재되어 당황할 때가 있습니다.

결제금액과 날짜만 청구서에 기재되고, 자세한 거래 내역을 확인할 수가 없어서인데,

구체적인 사용처/상품명이 표시가 되지 않아서 도대체 어디에서 사용된 건지

모르는 경우가 많습니다. 소액결제가 워낙 많은 경우는 그러려니 할수도 있겠지만요;;

사실 이유가 있습니다. 사용자의 프라이버시를 보호하기 위함이고, 

보다 간결한 방식의 청구서 제공을 위해서겠지요.

상세이용내역 조회

다날 소액결제 조회 방법

다날 소액결제 내역을 조회하는 방법은 다날 홈페이지에서 제공 하고 있습니다.

결재내역을 확인하기 위해서는 본인 인증 절차를 확인한 후,

조회할 기간을 설정하여 특정 기간의 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

설정한 기간에 대한 결제 내역은 일반적으로 이렇게 표시가 됩니다.

• 결제 일자
• 결제 금액
• 결제처 (상점명 포함)
• 결제 상태 (완료, 취소 등)

결제 내역을 살펴보고 특정 항목을 더 자세하게 알아보기 위해서는 

해당 항목을 클릭하면 상세한 내용을 볼수 있습니다.

예를 들어 결제방법이나 승인번호 등의 추가정보가 확인됩니다.

사용자가 인지하지 못하는 대표적인 결제 사례

①자동 갱신 서비스

사용자가 무료 체험 기간 후 자동으로 유료 결제되는 서비스 가입했을 경우

②소액결제

작은 금액이라 쉽게 결제를 했고, 추후 청구서 확인 시 기억나지 않는 경우

③결제 처리 지연

결제가 즉시 처리 되지 않고 며칠 뒤 처리되어 사용자가 인지하지 못한 경우

④청구 주기 차이

결제 시점이 청구서 반영 시점과 최대 한달 차이날 경우 

⑤가족 중 다른 구성원

가족 중 다른 사람 특히, 자녀가 해당 스마트 폰으로 게임 아이템 등을 결제 했을 경우

⑥스미싱 또는 피싱

개인정보가 유출되어 타인이 결제 사용했을 경우

⑦악성 앱

스마트폰에 악성 앱이 깔리면서 사용자 모르게 결제되었을 경우

⑧신분 도용사례

개인정보가 유출되어 타인이 사용자 명의로 서비스 가입 및 결제한 경우

다날 고객센터 이용방법

다날 고객센터

• 1566-3355

운영시간 안내

• 평일 기준 09:00 ~ 18:00

유형별 고객센터 이용 사례 안내

주로 소액결제와 관련하여 고객센터를 이용하지만, 그 외 대표적인 사례를 공유하겠습니다.

①결제 오류

정책 코드로 인한 [결제 제한 / 통신 요금 미납 / IP 제한] 등 으로 결제가 안될 경우입니다.

이 경우, 정확한 원인 및 해결 방법을 고객센터를 통해 안내받아야 합니다.

②결제 내역 조회

청구서를 확인했을 때, 자신이 결제한 내역을 확인하고자 한 경우입니다.

결제한 기억이 없는 결제 금액에 대한 정확한 결제처를 확인할 경우 

고객센터를 통해 본인 인증 절차 완료 후 정확한 결제내역을 확인할수 있습니다.

③환불 또는 취소 요청

환불 가능 여부는 상품별 또는 서비스의 특성과 이용 여부 등으로 달라질수 있습니다.

실수로 중복결제를 진행했거나 서비스 불만족인 경우, 미사용 상품에 대한 

환불 또는 취소가 필요한 경우 고객센터를 통해 정확한 절차를 안내받을 수 있습니다.

결제 취소의 경우는 보통 구매한 사이트에서 직접 결제 취소가 가능한 것이 일반적입니다.

만약 구매처 취소가 어려운 경우 다날 고객센터에 직접 문의하여 안내를 받도록 합니다.

④보안 관련 개인정보 문의

보안은 고객의 개인정보 보호에 매우 중요하고, 스미싱 또는 피싱 등의

위험으로 부터 보호하기 위해 타이트한 보안 정책을 실행하고 있습니다.

의심스러운 결제 내역이 확인되었거나, 개인정보 유출이 의심되는 경우

빠르게 고객센터에 문의를 해야 하며, 추가 피해가 발생하지 않도록 돕습니다.

⑤결제한도 조정 신청

일일 / 월간 한도 증액 또는 조정이 필요한 경우 고객센터를 통해 안내를 받으면 됩니다.

⑥서비스 이용 제한 해제 문의

과도한 결제 / 부정 사용 의심 / 장기 미사용 등으로 서비스가 이용제한이 있을수 있는데,

필요시 해제 요청을 문의하는 사례도 많습니다. 

이용 제한 해제는 추가 인증 또는 추가 절차가 필요할수 있습니다.