풀리오는 손 / 목,어깨 / 종아리 마사지기로 유명한 제품이죠
SNS 광고 대란템으로 인기를 끈 제품으로 연령대, 성별 구분없이
많은 분들이 사용하고 있는 인기제품입니다.
풀리오 제품이 전자제품이기때문에 고장 등으로 문제가 생겼을 때
AS를 어떻게 받아야 하는지 궁금할 수 있습니다.
이번 포스팅에서는 AS 신청 방법을 알아볼텐데요
다른 제품들과는 달리 의외로 홈페이지에서 AS 신청하는 곳을 찾기가 좀 어려웠습니다.
홈페이지를 샅샅이 뒤져가며 찾아낸 정보를 정리해서 깔끔하게 알아드리도록 하겠습니다.
풀리오 고객센터 안내
- 1551-0879
- 070-8019-0879
운영시간
- 오전 10시 ~ 오후 5시
- 주말 및 공휴일 휴무
풀리오 AS 고객센터 이용방법
풀리오 홈페이지에서는 온라인으로 AS를 신청하는 페이지는 따로 제공하고 있지 않으며,
풀리오 카카오톡 채널을 통해 AS를 문의할수 있습니다.
풀리오 오픈채팅 상담
카카오톡 채널을 통한 오픈채팅 화면입니다.
1. 배송문의
2. 교환/반품
3. 주문취소/변경
4. 결제문의
5. 상품문의
오픈 채팅 내용을 보면서
"AS 신청하기 왜 없지? "
이런 생각이 들었습니다.
AS 문의시 보증기간이 지나지 않았다면 2번(교환/반품)으로 해보겠습니다.
품질보증기간에 대해서는 하단에 따로 다시 정리하겠습니다.
풀리오 제품 AS 신청 사례 예시
- 제품 작동 불량
- 배터리 문제
- 에어백 압력 이상
- 지퍼 고장
- 버튼 오작동
- 소음 발생
- 외관 손상
- 구성품 누락
등 다양한 형태로 제품에 하자가 발생한 경우
오픈 채팅을 통해 상담원과의 대화를 실시간 나눌수 있는데요.
카톡 대화시 상담원에게 증상에 대해 설명하고 사진 또는 동영상을 첨부하면 됩니다.
풀리오 카카오 채널을 통한 오픈 채팅에서는 교환/반품 신청하기만 확인되는데요
풀리오 AS는 수리가 아닌 동일한 제품으로 교환처리를
해주는것 같습니다. (물론 품질보증기간이 지나지 않아야 겠죠.)
풀리오 제품의 품질 보증은 대부분 100일 무상 AS를 적용하고 있고,
넥풀러 목어깨 홈케어 제품의 경우는 1년의 무상 AS를 적용하고 있으니
참고하면 될것 같습니다.
교환 및 반품 관련 안내
풀리오 카카오톡 채널에서는 교환 / 반품 신청하기 작성폼을 제공하고 있는데,
작성품을 통해 기분 질문에 대해 정보를 입력하면 교환/반품 접수를 하게 되며,
영업일 기준 3~4일 이내 교환/ 반품 접수가 완료됩니다.
기본 질문 알아보기
1) 무엇을 도와드릴까요? (교환 / 반품 / 배송전 취소)
2) 어떤 풀리오 제품인가요? ( 제품 유형 선택)
3) 제품 증상은 무엇인가요 (예 : 작동안됨, 외관불량, 오배송 등 세부내용 작성)
4) 어느 사이트에서 구매하셨나요? (판매처 선택)
5) 고객님의 성함을 알려주세요. (이름 작성)
6) 고객님의 연락처를 알려주세요. (전화번호 작성)
7) 고객님의 주소를 알려주세요 (주소 작성)
상담 진행 후 상담원이 교환 및 반품 접수를 해주고 있고,
접수가 완료되면 따로 택배접수를 하지않아도 1~2 영업일 내에 택배기사가
방문하여 제품을 수거하는 형식으로 진행됩니다.
교환
접수 후 1~2 영업일 내 교환대상 구성품이 다시 출고됨을 원칙으로 합니다
반품
본사로 입고 후 5 영업얼 내 환불처리 (제품 이상여부 상태 체크 필)
품질보증기간
- 100일 무상 AS 적용
무상기간 후 유상AS 안내
- 일반적으로 약 3만원 ~ 7만원의 유상교환 비용 발생
대표 풀리오 제품
- 손 마사지기
- 종아리 마사지기
- 목 어깨 마사지기
- 넥풀러 목어깨 홈케어
- 폴더백 마사지 매트
- 마사지건
- 패디플래너
