까사미아는 소파나 침대, 테이블 및 의자 등 다양한 제품라인을 취급하는
신세계 토탈 홈퍼니싱 브랜드입니다.
설치, 시공, 이전 등 AS가 필요시 고객센터를 통하거나 온라인 접수를 통해
빠르게 해결할수 있습니다.
더불어 보증기간확인을 통해 비용적인 부담도 덜하시길 바랍니다.
까사미아 고객센터 안내
- 1566-0228
- 평일 08:30 ~17:30
- 주말 및 공휴일 휴무
까사미아 AS 고객센터 예약방법
까사미아 AS 신청방법은 크게 2가지 중 하나를 선택하여 진행하면 됩니다.
고객센터를 통한 방법과 온라인 접수방법이 있습니다.
전화 접수방법
까사미아 고객센터에 전화하여 상담원이 연결된 후 AS를 신청하는 방법인데
운영시간은 평일 오전 08:00 ~17:30까지 운영하고 있으며, 주말과 공휴일은
운영을 하지 않습니다. 전화를 통해 AS를 신청할때는, 고객센터 상담원의 안내에 따라
제품에 대한 구매정보 및 문제점을 자세하게 설명하면 AS접수가 신청 완료됩니다.
온라인 AS 접수하기온라인 접수방법
까사미아 공식 온라인 쇼핑몰 굳닷컴 홈페이지를 통해 AS 접수신청하는 방법입니다.
해당 페이지에 접속하면 다음의 절차를 따라 진행하면 됩니다.
1)굳닷컴 홈페이지 접속
2)회원 가입 또는 로그인 하기
3)마이페이지 또는 고객센터 메뉴 탭에서 AS신청 페이지로 이동
4)제품 정보 / 구매 일자 / 문제 상황 등을 자세하게 작성
5)필요시 제품의 문제 상황을 찍은 사진 첨부
6)작성 완료 후 제출하면 AS 접수신청 완료
AS 신청시 유의사항
제품의 보증기간이 언제까지 확인 하시고 무상 AS 여부를 체크하세요
AS 접수신청시 최대한 문제점을 상세하게 설명하세요.
구매 영수증 또는 구매 내역을 미리 준비해두세요
AS 신청 후 처리기간은 최대 한달 정도 소요될수 있기 때문에 여유를 두고 기다리세요.
서비스요금 산정기준
까사미아 AS 서비스요금을 산정하는 기준은 다음의 기준에 따라 결정됩니다.
보증기간 유무
보증기간 내 AS를 신청한 경우는 무상으로 처리가 가능 합니다.
제품 무상 보증기간은 1년~3년 사이의 무상보증기간을 제공하고 있습니다.
소파, 침대, 테이블 등 제품의 종류에 따라 보증기간이 다를수 있어
정확한 보증기간 확인을 위해서는 제품 구매시 제공되는 보증서를 확인하거나
까사미아 고객센터에 문의하여 알아보는것이 좋습니다.
또한 굳닷컴을 통해 구매한 경우에도 보증 관련 정보 확인이 가능합니다.
보증기간 경과 후 유상 처리
보증기간이 지났다면 AS는 유상으로 처리해야하며, 제품 특성에 따라 수리비용이
달라질수 있습니다. 또한 제품 특성에 따라 수리가 어려운 경우나 부품 교체 여부,
현장 방문이 필요한 경우에는 추가 비용이 발생할수 있습니다.
AS 비용은 각각의 상황에 따라 다를수 있기 때문에
AS 접수시 상담을 통해 정확한 비용을 확인할수 있습니다.
까사미아 제품구성
- 소파 / 침대 / 테이블 및 의자 / 수납가구
- 매트리스
- 조명
- 홈 액세서리
- 주방용품
- 욕실용품
전국 까사미아 매장 찾기
까사미아는 전국 주요 도시 및 지역에 다양한 형태의 매장이 있습니다.
크게는 백화점 입점 매장과 단독 매장으로 나뉘어지는데
백화점 입점 매장의
경우는 신계계 백화점을 중심으로 운영이 되고 있으며,
본점(서울 중구) /
강남점(서초구) / 경기점(수원) 등에 입점되어 있는 상태입니다.
단독 매장은
대형 쇼핑몰이나 주요 상권에 위치하고 있으며,
대표적인 매장으로는 서울
영등포구의 신세계타임스퀘어가 있습니다.
대체로 매장 운영 시간은 오전 10시 30분부터 오후 8시까지 운영하며,
주말이나 공휴일에는 오후 8시 30분까지 연장 운영하는 경우가 있습니다.
각
매장마다 운영시간이 다를수 있으니 매장 방문 전 확인을 먼저 하는것이 좋습니다.
자주 찾는 질문
까사미아 홈페이지에서는 자주 찾는 질문에서 고객들이 자주 문의하는 내용들을
카테고리를 나누어 고객들이 원하는 정보를 찾을수 있도록 구성하고 있습니다.
상품 / 회원 / 배송 / 반품,교환,환불 / 주문,결제 / 기타 등으로 구분하고 있습니다.
