노비타 비데 제품을 사용하면서
고장 등 문제가 발생했을 때 빠르게 비데 AS, 수리, 점검 등
홈페이지나 고객센터를 통해 빠르게 AS받는 방법을 알아보고,
그밖에 알아두면 도움되는 꿀팁을 같이 공유해보고자 합니다.
노비타 고객센터 안내
대표번호
- 1588-6560
표준 운영시간
- 09:00~18:00
노비타 서비스센터 예약 방법
노비타 홈페이지를 통해 온라인으로 AS를 신청할수 있으며
회원AS신청과 비회원AS신청으로 구분되어 제공하고 있습니다.
회원AS신청은 마이페이지를 통해 AS신청 현황에 대해 조회할수 있으며,
비회원AS신청은 신청만 가능할 뿐 신청 및 처리 이력을 확인할수 없습니다.
서비스요금 산정기준
1) 출장비
출장비는 기사가 고객의 거주지를 방문할 때 발생하는 비용입니다.
출장비 산정 조건은 다음과 같이 적용되니 참고하시길 바랍니다.
- 거리 : 서비스 센터와 고객 주소지와의 거리
- 지역 : 도심 지역 or 교외 지역 차등 적용
- 교통 상황 : 혼잡 시간대 or 특수한 교통 상황시
일반적으로 기본 출장비가 있고, 거리 및 지역에 따라 추가 요금이 발생할수 있습니다.
2)수리비
간단한 조정부터 부품 교체까지 다양한 수준의 수리가 필요할수 있는데,
교체가 필요한 부품의 종류 및 수량, 수리하는 시간, 제품모델 기종의 수리 난이도,
보증기간 유무에 따라 수리비가 다르게 책정될수 있습니다.
주말이나 공휴일 또는 야간에 긴급하게 서비스를 요청할 경우나
첫방문으로 수리를 하지 못한 경우 재방문시 추가비용이 발생할수 있습니다.
노비타에서는 일반적으로 서비스를 제공하기 전
사전에 대략적인 견적을 제공해주고 있습니다.
보증기간 안내
노비타 비데의 무상 서비스 기간은 모델별로 다르게 기간을 산정하고 있습니다.
정확한 보증기간을 확인하기 위해서는 구매시 제공된 보증서를 확인 또는
노비타 고객센터에 문의할수 있으며,
노비타 홈페이지에서 제공하고 있는 사용설명서를 통해 해당 제품을 찾아
다운로드 후 직접 확인할수 있습니다.
사용설명서 다운로드사용설명서 안내
각 비데의 모델에 대한 세부 사양 및 기능을 자세하게 안내하고 있으며,
제품의 크기 / 무게 / 전력 소비량 등의 내용을 포함하고 있습니다.
제품의 올바른 사용법을 알기 쉽게 제공하고 있으며,
비데수명 연장 및 최적의 성능을 유지하기 위한 관리방법을 자세하게
정리되어있습니다.
그리고 [제품의 보증기간 / 보증범위/ 무상수리 조건] 등 보증과 관련된 정보 또한
사용설명서 마지막 페이지에 정리되어있습니다.
해당하는 제품유형을 검색한 후, 사용설명서를 다운로드하여 PDF로 저장 후
필요 내용을 찾아볼수 있습니다.
닥터클린서비스 바로가기닥터클린 서비스 알아보기
노비타에서는 닥터클린 서비스를 제공하고 있습니다.
이 서비스는 비데 사용자들을 위한 종합적인 홈케어 서비스로
설치된 비데를 위생적으로 관리하기 위하여 전문가가 직접 방문하여
제품을 유지보수해주는 종합 관리 서비스입니다.
서비스 비용
- 1회 기준 5만원 (필터 교체 비용 포함)
서비스 내용
2020년 11월 부터 온라인으로 서비스신청 가능하며,
1년에 1~2회 정도 관리를 통해 비데의 수명연장 및 최적의 상태를 유지할수 있습니다.
이 서비스는 보통 40~60분 정도의 시간이 소요됩니다.
제품등록하기제품등록 혜택
노비타 제품을 홈페이지에 등록 하면 몇가지 혜택을 적용받을수 있습니다.
무상 보증 연장
제품 등록을 하면 무상 보증기간을 연장받을수 있기 때문에
반드시 등록하는것이 좋습니다.
AS 우선지원 서비스
등록된 제품에 한해서는 AS요청시 우선적으로 지원을 받을수있는 혜택 있어
AS 요청시 대기 시간이 줄고 신속하게 수리를 받을수 있다는 장점이 있습니다.
그외 혜택
노비타에서 제공하는 각종 프로모션 및 이벤트에 참여할수 있고,
노비타의 최신 제품 정보를 이메일 도는 문자로 안내받을수 있습니다.
제품 등록 후 정기적인 유지보수 및 관리 방법을 안내받을수 있기 때문에
비데의 성능을 최적화 상태로 사용하면서 수명 연장에도 도움이 됩니다.
