경동나비엔 보일러는 국내 가장 널리 알려져 있는 난방시스템입니다.
이제 무더운 여름을 지나 겨울을 대비해야 하는데요
보일러 등의 고장으로 인해 AS를 신청해야 하는 경우가 발생할 수 있습니다.
경동나비엔 보일러 AS 신청하는 방법을 알아보고
AS 신청이 필요한 사례 등을 공유해 보도록 하겠습니다.
AS 서비스센터 신청 방법
전화 접수
상담원과의 통화를 통하여 제품의 문제를 설명한 후, 빠른 시간 내 AS일정을
잡습니다.
A/S 대표 고객센터
- 1588-1144
온라인 신청방법
경동나비엔 공식 홈페이지를 통해 AS를 신청할수 있으며,
[이름 / 휴대폰 번호 / 주소 / 제품 품목 선택 / 희망 방문 일시 입력] 후
AS접수를 하면 됩니다.
1:1상담 바로가기1:1 상담
이 서비스는 고객과의 원활한 소통을 위해 제공하고 있으며,
고객의 다양한 문의사항과 요구사항을 사진첨부와 함께 상세하게 상담할수 있는
서비스입니다.
1:1 상담 기능을 이용하면, 답변을 문자메시지 또는 이메일로 회신받을수 있습니다.
실시간 상담하기실시간 채팅상담
평일 오전 9시 ~ 오후 8시까지 [톡상담]과 [카톡상담]을 실시하고 있습니다.
"셀프 AS접수"와 "온수매트 교환대상 확인"만 가능한 서비스입니다.
서비스요금 산정기준
- 부품비 + 수리비 + 출장비
①부품비
- 완제품을 수리하는 부품교체를 할 경우 소요되는 부품가격(10% 부가세 포함)
②수리비
- 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도에 따른 순수 기술료
③출장비
출장비는 제품군에 따라 상이한 출장비를 적용하고 있습니다.
출장비 금액은 거리에 상관없으며, 품목별로 차등하여 적용되고 있습니다.
- 평일기준 : 20,000원 ~ 30,000원 (제품군에 따라 출장비 상이함)
- 심야기준(평일심야 / 주말 / 공휴일) : 24,000원 ~ 30,000원
보증기간 안내
경동나비엔 제품의 보증기간은 가정용 / 비가정용으로 나뉘어 적용하고 있으며,
AS접수 전 제품군에 따라 다른 보증기간을 적용하고 있기 때문에 확인을 해야합니다.
가정용은 대부분 2~3년의 무상 보증기간을 적용하고 있으며,
비가정용은 1년의 무상보증기간이 적용되고 있습니다.
정확한 제품군을 확인하시고 무상 보증기간을 확인하시기 바랍니다.
에러코드 분석하기AI 자가조치 서비스
경동나비엔 가스보일러를 대상으로 제공되는 서비스이며,
나비엔 AI가 실내온도조절기 에러코드를 분석하여 상황에 맞는 자가조치방법과
AS접수를 도와주는 서비스입니다.
해당 서비스를 이용하기 위해서는,
- 실내 온도 조절기 사진 등록 하기 -> AI 분석하기 -> AS 접수하기
순으로 진행됩니다.
사진을 업로드 시 너무 어둡거나 왜곡되지 않게끔 올바른 사진을 업로드해야
정확한 AI 분석하기를 통한 진단을 받을 수 있습니다.
경동나비엔 AS 신청 사례 유형
일반적인 고장 유형
- 전원이 들어오지 않거나 작동하지 않는 우
- 난방 효율이 떨어지는 등 난방이 제대로 되지 않는 경우
- 온수가 나오지 않거나 온도조절이 안되는 경우
- 이상한 소음이 나는 경우
- 보일러, 배관의 누수현상
안전과 관련된 유형
- 보일러 주변에 가스 냄새가 나는 경우
- 보일러의 과열 현상으로 비정상적으로 뜨거워지는 경우
- 보일러 디스플레이 에러코드가 표시되는 경우
성능 저하 유형
- 난방 효율이 떨어져 가스비가 갑작스럽게 많이 나오는 경우
- 설정한 온도가 유지되지 않고 불규칙하게 변할 경우
