골프를 치는 사람이라면 테일러메이드 브랜드를 한번쯤 사용해봤을텐데요
특히 드라이버의 경우는 헤드가 깨지는 등 파손될 경우 어떻게 서비스센터 AS를
받아야 할지 고민되는 경우가 있습니다.
이번 포스팅을 통해 테일러메이드 고객센터 및 AS 신청 방법을 상세하게 알아보고
제품별 보증기간을 체크하여 빠르게 수리하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.
테일러메이드 고객센터
- 02-6410-8050
테일러메이드 AS 신청 방법
- 택배접수만 가능하며, 방문접수는 불가합니다.
테일러메이드 AS 접수 주소
- 서울특별시 서초구 남부순환로 289길 5 삼영빌딩 1층
AS판정 기준 및 비용 안내
| 기준 | 판정결과 | ||
| 수선 가능 시 | 수선 불가 시 | ||
| 품질보증기간 이내 | 제품 하자 시 | 무상수선 | 교환 |
| 소비자 과실 시 | 유상수선(일부품목 제외) | 반송 | |
| 품질보증기간 경과 및 내용연수 경과 | 유상수선(일부품목 제외) | 반송 | |
테일러메이드 AS는 품질보증기간 이내의 경우는 무상으로 진행이 가능하며,
보증 기간이 만료되었거나 사용자의 과실로 인한 손상은 유상으로 AS를 받아야 합니다.
택배접수시 체크사항
❶반드시 클럽헤드에 [성함 / 전화번호 / 간단한 증상]을 기재한 메모를
부착하여 박스포장하여 발송해야 합니다.
❷AS를 접수할 때는 최초 출고상태 그대로의 클럽 전체 (헤드 + 샤프트)를
모두 보내야 AS 접수가 가능합니다.
❹테일러메이드 서비스센터 제품을 택배 접수시, 택배배용은 고객의 부담입니다.
테일러메이드 품질보증 기간 안내
골프클럽 제품의 품질보증기간은 2년입니다.
그외 보증기간
- 장갑 / 우산 : 1개월
- 신발 : 6개월
제품 출고시점을 기준으로 적용되는 것을 원칙으로 하며,
구매영수증이 있을 경우는, 구매영수증 기재일을 기준으로 하고,
구매영수증이 없는 경우는 제품의 출고일을 기준으로 산정합니다.
AS 정책 세부안내AS 관련 세부 사항 안내
①정품으로 확인된 제품을 지정 업체 이외의 다른 곳에서 수선한 경우,
품질보증기간 이내라 하더라도 정상적으로 AS가 제공되지 않을 수 있습니다.
②AS시 클럽 부품 교체을 할 경우 정품 라벨은 제거되고 AS라벨이 부착됩니다.
③테일러메이드코리아가 [수입공급판매한 제품이 아닌 경우 / 병행수입제품 /
유사품이나 모조품 등]에 대해서는 AS를 받을수 없습니다.
④AS 진행시 헤드 또는 샤프트 등을 타사제품으로 장착하지 않습니다.
⑤골프클럽의 일부 부속품을 타사제품으로 장착되어있는 경우 AS 제외 대상건입니다.
⑥AS접수 입고시 반드시 파손된 모든 부속을 포함하여, 최초 출고 상태 그대로
클럽 전부를 보내야 AS진행이 가능합니다. (그립은 소모품이라 제외됨)
⑦부품만 별도로 판매하지 않습니다.
⑧품질보증 만료 후 유상으로 부품 진행 한 경우, 해당 부품의 품질보증기간은
접수입고일로부터 1년이 적용됩니다.
⑨품질보증기간 이내 무상교환 또는 무상수리 진행한 클럽은
추가 품질보증이 적용되지 않습니다.
⑩AS시 부품교체는 원칙적으로 같은 제품 내에서 진행합니다.
만약, 다른 제품으로의 교환/ 수리를 원할 경우 유상으로 진행합니다.
⑪3년이 경과된 제품의 경우 자재가 없어서 수선이 불가할수 있으며,,
일부 커스텀 제작 클럽(특정 구매자에게 맞춤으로 제작, 주문된 상품)의 경우는
3년이 미경과되었다 하더라도 동일 커스텀 부품으로는 AS가 어려울 수 있습니다.
⑫AS접수된 모든 제품은 접수입고일로부터 3개월까지분실 및 훼손에 대한
책임을 부담합니다.
